Как открыть и раскрутить интернет магазин с нуля за 5 шагов
Я торгую товарами и услугами через интернет уже более 6 лет. И в этой инструкции я хочу показать вам пошаговый план, как открыть интернет магазин с нуля за 5 шагов. Сюда я постарался вложить весь свой практический опыт, и показать всю правду, как она есть.
Потому что здесь есть и подводные камни, и скрытые ловушки. И разориться при открытии интернет магазина можно ни чуть не хуже, чем при открытии обычного магазина. Но если все сделать правильно – у вас появится собственный “денежный станок” в интернете.
Содержание статьи:
- Простой тест – стОит ли открывать интернет магазин именно вам?
- Как открыть интернет магазин с нуля за 5 шагов
- FAQ по открытию интернет магазина
- Как открыть интернет магазин без вложений в товар?
- Чего стоит опасаться при работе через дропшиппинг?
- Надо ли регистрировать свое ИП или ООО?
- Какая есть альтернатива открытию своего интернет магазина?
- Интернет магазин вконтакте – хорошая идея или нет?
- Сколько надо времени, чтобы выйти на доход 1 миллион в месяц?
- Может ли магазин работать на полном автопилоте?
- Заключение – Что вам нужно сделать прямо сейчас?
И давайте начнем с небольшого тестирования – какие у вас шансы создать успешный интернет магазин? Или может быть вам сразу стоит выбрать другое направление деятельности?
Простой тест – стОит ли открывать интернет магазин именно вам?
В хорошее время мы с вами живем. Хотите открыть магазин? Открывайте. Больше для этого не надо арендовать помещения, вкладываться в товар, нанимать сотрудников. Все можно делать удаленно через интернет.
Но при всей своей кажущейся простоте, только очень небольшой процент интернет магазинов “живет” дольше одного года. Нужно иметь особый склад характера для того, чтобы создать успешную онлайн площадку, которая будет каждый месяц приносить вам доход.
Вот небольшой тест, который позволит определить – есть ли у вас качества, необходимые для ведения успешного интернет магазина. Пожалуйста, отвечайте на вопросы честно.
- Если бы вы жили в древние времена, кем вы хотели бы быть – охотником или земледельцем?
- Охотником – 0 баллов
- Земледельцем – 1 балл
- Вы общительный человек?
- Нет – 0 баллов
- Да – 1 балл
- Вам нравится вести домашнюю бухгалтерию, работать с цифрами?
- Нет – 0 баллов
- Да – 1 балл
- Вы подошли к небольшому пешеходному переходу. Вам горит красный, а машин совсем не много. Ваши действия?
- Перебегу на красный – 0 баллов
- Дождусь зеленого – 1 балл
- Что лучше – 50 тысяч в месяц пассивно или 300 тысяч в месяц активно?
- 50 пассивно – 0 баллов
- 300 активно – 1 балл
Результаты теста: Если вы набрали от 3 баллов и выше, то скорее всего у вас будет все нормально, если вы решите открыть интернет магазин. Если у вас меньше 3 баллов – возможны серьезные проблемы.
Объяснение теста
Вопрос #1. Интернет магазин скорее похож на ферму или огород. Сначала вам надо довольно долго его “возделывать”, прежде чем вы увидите первые результаты. А охотники – люди очень нетерпеливые. Они готовы рисковать своей головой, чтобы было чего поесть сегодня, а про завтра они не думают. Если вам по духу ближе охотники – возможно вам стоит заняться бизнесом прямых продаж, может даже в b2b.
Вопрос #2. Если вы не любите и не умеете общаться с людьми – вам будет тяжело владеть интернет магазином. Потому что там придется постоянно разбираться с покупателями – кто получил свой товар, а кто нет, и почему. А еще – общаться с поставщиками. Для интроверта наверное больше подойдет бизнес услуг (может даже фриланс).
Вопрос #3. Успех вашего интернет магазина во многом зависит от цифр. Вам надо будет вести постоянную аналитику всего – посещений, конверсий, отказов. И все это из разных источников трафика. И надо будет делать постоянные сплит-тестирования, чтобы улучшать показатели. Если вы не любите цифры, то наверное интернет магазин не для вас. Займитесь инфобизнесом, создавайте полезный контент и продавайте его.
Вопрос #4. Перебегать дорогу на красный – это тоже признак нетерпеливости и готовности рисковать головой ради сомнительной сиюминутной выгоды. Но еще это говорит о том, важно ли вам то, что думают о вас окружающие – другие пешеходы и водители на дороге – или нет. Успех интернет магазина – это его репутация и отзывы клиентов. Вам надо быть очень ответственным, чтобы репутация была хорошей.
Вопрос #5. Интернет магазин – это активный бизнес (по крайней мере в начале, пока вы не выйдите на определенный оборот). И работать там надо будет много. И единственной мотивацией для этого будут деньги. Если вам “достаточно” синицы в руках, лишь бы не работать – лучше за пару лет раскрутите контентный сайт и зарабатывайте 50 – 100к в месяц пассивно с рекламы.
Конечно, это очень условный тест. Я придумал его для того, чтобы показать, что на самом деле представляет из себя ведение интернет магазина. Но вы в любом случае можете справиться, если у вас на руках есть правильный пошаговый план. Вот давайте к нему и перейдем.
Как открыть интернет магазин с нуля за 5 шагов
Шаг #1 – Выбираем “идеальный” товар – 5 советов
Прежде, чем выбирать нишу и товар для своего интернет магазина – подумайте, а зачем вообще люди что-то покупают в интернете? Ведь есть вокруг много “живых” магазинов, где товар перед покупкой можно увидеть и пощупать руками.
На самом деле, есть две основные причины для шоппинга онлайн. Первая причина – это цена. Интернет-магазин не несет накладных расходов по аренде помещения и зарплатам продавцам. Соответственно, в интернете почти всегда можно купить дешевле.
Вторая причина – это широкий выбор. В “живых” магазинах просто нет возможности иметь весь ассортимент в наличии. А в интернете вы можете всегда найти что-то, чего больше нет ни где. И при этом вам не надо будет наматывать круги по городу и посещать сотни магазинов.
Отсюда вывод. Чтобы ваш интернет-магазин пользовался успехом – он должен предлагать что-то значительно дешевле, чем оффлайн магазины. Либо вы должны продавать что-то такое, что не так просто найти в обычных магазинах. Это могут быть эксклюзивные товары, узконишевые товары или просто редкие товары.
Совет #1 – Торгуйте тем, что сложно найти в обычных магазинах
Например, спросите себя – куда бы вы отправились прямо сейчас ногами, если бы вдруг захотели купить детскую коляску? Наверное в ближайший детский мир, и там все посмотрели бы, попробовали, и только потом купили бы.
А куда бы вы пошли, если бы вам вдруг захотелось купить реплику (точную копию) швейцарских часов ФилиппПатек? Так просто и не скажешь. И скорее всего вам придется покупать такую редкую штуку именно в интернете.
Совет #2 – Любите свой товар
Очень важно, чтобы товар, которым вы торгуете в вашем онлайн магазине, нравился вам самим. И чтобы вы хорошо разбирались в ассортименте, характеристиках и прочем.
Так вы будете лучше понимать вашу целевую аудиторию – чего они хотят, и зачем они покупают ваши товары.
Совет #3 – Ориентир на повторные продажи
Сейчас очень сложно зарабатывать с прямых продаж. Конкурентов становится все больше и больше, а аудитория покупателей увеличивается не так быстро. Поэтому будет замечательно, если вы сможете совершать не просто разовые продажи, а накапливать клиентскую базу, чтобы потом им предлагать еще и еще.
Можно, конечно, заниматься и разовыми продажами, но тогда ваш товар должен быть либо очень дорогим, либо пользоваться огромным спросом. Но очень дорогие товары сложно продавать через интернет. А огромный спрос – это, как правило, разовое явление, и потом спрос спадет.
Совет #4 – Продавайте то, что “никому не нужно”
Есть две категории товаров. Первая – это товары с устойчивым спросом. То есть люди сами ищут эти товары, и знают, зачем они им нужны. Такие товары хорошо рекламировать через поисковую контекстную рекламу типа Яндекс-Директа.
Вторая категория – это товары с невыраженным спросом. То есть люди могут даже не знать об их существовании, пока вы не предложите им их купить. Например – те же самые часы реплики, или тренажер для выпрямления позвоночника в домашних условиях.
Сейчас 90% интернет-магазинов бьются за внимание покупателей именно в поисковой контекстной рекламе. Там очень просто продавать – люди сами ищут эти товары. Достаточно просто заплатить чуть больше за клик, чем конкурент – и тогда зайдут на сайт к нам и купят у нас.
Вот такое постоянное повышение цен привело к тому, что сейчас клик в Яндекс-Директе почти по всем популярным нишам стОит безумных денег. А вы можете обойти всю эту дикую конкуренцию, и продавать свои товары, создавая потребность “с нуля”. Об этом мы подробнее поговорим ниже.
Совет #5 – Берите любой продукт
Выбросьте из головы все, что прочитали выше. Возьмите любой продукт, и просто попытайтесь его кому-нибудь продать через интернет. Это принесет вам гораздо больше пользы, чем если вы будете годами выбирать “идеальный” продукт для интернет магазина.
Вам надо развить навыки – привлечения посетителей на ваши площадки, и продажи этим посетителям. И сделать это можно только практикуясь с любым продуктом. Нишу вы потом сможете в любой момент поменять, если захотите. А вот навыки останутся с вами навсегда.
Шаг #2 – Делаем сайт, который продает
Я не сторонник того, чтобы сразу вкладывать много денег в создание настоящего огромного интернет магазина, со своим платным “движком”, большим количеством страниц, встроенной CRM, и прочими вещами.
Это все очень полезно, но не на начальном этапе. Сначала вы можете создать небольшую “интернет лавку”, в которой будете продавать один или два товара. То есть вы сначала сделаете одностраничный лендинг пейдж, и будете на нем предлагать один или два товара. Плюс такого лендинга – его можно сделать быстро и бесплатно.
А еще у него высокая конверсия (гораздо выше, чем у обычного многостраничного сайта). Все эти многостраничники на “движках” и CRM делают исключительно для того, чтобы было проще управлять большим ассортиментом. Добавлять карточки товаров, менять описания, следить за складскими остатками и прочее.
Если у вас сейчас таких проблем нет – сделайте обычные лендинги. Но для того, чтобы они действительно продавали – ваши лендинги должы быть сделаны правильно. Существует всего 9 основных блоков, которые вам надо вставить на лендинг пейдж, чтобы увидеть хорошие конверсии.
Я подробно описал их в статье “Продающая структура лендинга из 9 блоков”. Обязательно посмотрите и скачайте шаблоны.
Я специально не уделяю много внимания продающей площадке, потому что это – не самое главное. Почему-то начинающие интернет продавцы часто думают, что им надо сделать очень крутой сайт, который будет продавать лучше, чем у конкурентов. И тогда всех их проблемы будут решены.
Но на самом деле это не так. Качество вашей продающей площадки, и вашего продающего текста на лендинге – это все дело десятое. Показатель конверсии интернет магазина на 80% зависит совсем от других вещей.
Шаг #3 – Привлекаем море целевого трафика за копейки
Качество и количество лидов – вот о чем у вас должна болеть голова в первую, вторую и третью очередь. То есть вам надо уметь привлекать много целевого трафика из разных источников на ваши продающие площадки.
Если вы сможете это делать – то вы всегда будете в выигрыше. Ваши площадки могут быть не самыми конверсионными. И ваши товары могут быть не самыми качественными и дешевыми. Но вы все равно будете обходить конкурентов, если сможете привлекать много трафика.
Для того, чтобы получать действительно много трафика за копейки, я рекомендую вам использовать три основных источника.
Первый источник – SEO
Сегодня среди вебмастеров принято “хаять” Яндекс за то, что он совсем не дает им жить. и вынуждает отказываться от бесплатного SEO (продвижения в поисковых системах), и переходить исключительно на платную рекламу в Директе.
Но это, скажем мягко, не совсем так. Как бы Яндекс не хотел, чтобы все коммерческие проекты платили ему за рекламу – ему все равно надо показывать какие-то сайты в результатах поиска по запросам типа “айфон томск купить” или “авто кресло москва цена”.
Да, сделать SEO основным источником трафика наверное уже не получится, но это не значит, что от него надо отказываться. Главное – надо понимать правила игры.
Все думают, что поисковые системы любят много оригинального текста – и тогда они выводят сайт на первые места в поисковой выдаче. И так оно и есть, если речь идет об информационных запросах типа “как правильно выбрать детское кресло”. А если у нас коммерческий запрос типа “детское кресло купить” – то тут текст не играет практически никакой роли. Он даже может пойти вам во вред.
На самом деле, поисковым системам гораздо важнее релевантность выдачи. То есть посетитель из поисковой системы должен найти на сайт то, что он ищет – это самое главное. И если он ищет ассортимент продукта с указанием цены – то такие сайты Яндекс и будет ставить на первые места.
А если вы начнете добавлять туда много “оптимизированного” текста, то он наоборот может выкинуть вас из ТОПа. Особенно актуально это стало сейчас, с появлением нового алгоритма “Баден-Баден”. Слышали бы вы стенания вебмастеров о том, что их сайты “с текстами” теперь вылетели за пределы ТОП-100, а на первом месте стоят наглецы, у которых на странице вообще текста нет – только фото товара и кнопка “заказать”.
Но, как я и говорю, надо понимать правила SEO – игры. И я настоятельно рекомендую хотя бы разбавлять платный трафик бесплатными посетителями из поисковых систем. Подробнее об этом можете почитать в статье “SEO продвижение лендинг пейдж – 8 приемов”.
А что касается платного трафика, то тут тоже есть интересные варианты.
Второй источник – КМС Гугла
Помните, в пункте про выбор “идеального” товара. мы говорили о том, что лучше продавать такой товар, у которого нет устойчивого спроса – чтобы отойти от огромной конкуренции в поисковой контекстной рекламе. Вот сейчас мы к этому возвращаемся.
Кроме поисковой контекстной рекламы существует еще так называемая “тизерная” контекстная реклама. Это когда объявления показываются вам на различных сайтах, даже если вы в данный момент ничего конкретного не ищите.
Рекламный блок РСЯ в “Яндекс.Новостях”
Тизерную рекламу можно давать через различные сети. Самые распространенные – это РСЯ (Рекламная Сеть Яндекса) и КМС Гугла (Конекстно-Медийная Сеть). В Яндексе клики вам будут стоить дороже, потому что там конкуренция выше. Но есть КМС, в котором вы можете платить в 5-10 раз меньше, чем в Яндексе.
В КМС конкуренции намного меньше, потому что эту сеть сложнее настроить так, чтобы она давала вам отдачу. Но если знать, как это правильно сделать – вы получите море действительно дешевого трафика. Смотрите для этого пошаговую инструкцию “Как настроить Гугл Адвордс самому – ускоренный вариант”.
Третий источник – Контент-маркетинг
Как я уже говорил выше, прямая реклама сегодня работает все хуже и хуже. У ваших потенциальных клиентов перед глазами целый интернет. Им совершенно необязательно покупать здесь и сейчас. Они вполне могут сначала побродить по другим ресурсам, которые предлагают схожие товары – чтобы узнать о нем подробнее.
И знаете, где они в итоге сделают заказ? Там, где магазин вызывает у них больше всего доверия. Потому что покупки через интернет – это всегда лотерея. Привезут то, что заказывал – или нет? Привезут в рабочем состоянии или в разбитом? Привезут через 4 дня или через месяц?
Доверие – вот краеугольный камень интернет маркетинга. И вы можете легко завоевывать доверие ваших потенциальных клиентов, просто рассказывая интересные и полезные вещи о вашем продукте. Например, вы можете писать статьи или делать видео обзоры. Это называется контент маркетингом.
Потом вы будете распространять этот контент вирусно через социальные сети, и привлекать новых клиентов, у которых заранее будет сформировано к вам высокое доверие. Вот так и получится, что про товар люди узнают на сайтах ваших конкурентов, а покупать его они придут к вам.
Так, объединяя три основных источника клиентов – SEO, КМС и контент-маркетинг – вы будете иметь много целевого трафика за копейки (потому что два из трех источников бесплатные, а третий очень дешевый).
Но даже имея идеальный товар и море трафика, вы можете спокойно “прогореть”. Это главная болезнь интернет магазинов сегодня.
Шаг #4 – Побеждаем то, что губит 95% интернет магазинов сегодня
При всем многообразии проблем, с которыми связано ведение своего интернет магазина, главная неприятность – это необходимость доставлять проданные товары. Продать, на самом деле, не так уж и сложно. А вот наладить качественную и бесперебойную поставку – куда сложнее.
В какую-нибудь деревню на окраине России ваша посылка может идти несколько месяцев. В итоге она так и не дойдет. А если дойдет – покупатель уже забудет про неё и откажется выкупать товар. И таких ситуаций будет очень много.
Решение, к которому часто прибегают сегодня начинающие интернет магазины – это дропшиппинг.
Грубо говоря, есть компания, у которой на складах много товара, и которая сама занимается доставкой этого товара. А вы просто продаете его через свои одностраничники, и готовые заказы скидываете им. Остальное – не ваша проблема.
Звучит это гораздо лучше, чем есть на самом деле. Потому что работа по системе дропшиппинга – это далеко не решение всех проблем. Ниже, в разделе “FAQ по открытию интернет магазина”, я расскажу подробнее о том, какие подводные камни есть в дропшиппинге.
Пока сойдемся на том, что в начале, в любом случае, вам скорее всего придется работать именно через дропшиппинг. Так вы по крайней мере избавитесь от 80% проблем, связанных с доставкой проданного товара.
И теперь переходим к заключительному шагу – удвоению прибыли вашего интернет магазина.
Шаг #5 – Удвоение прибыли интернет магазина – простой способ
Конечно, этот шаг можно и нужно делать постоянно. Чем чаще – тем лучше. А самый простой для этого способ – это повторно продавать одним и тем же клиентам.
Сегодня владельцы интернет магазинов уделяют мало внимания своей базе клиентов. Просто потому что они не знают, как с ней правильно работать. Высылать оповещения об акциях на какие-нибудь праздники – это максимум, на что у них хватает времени и сил.
А ведь ваша клиентская база – это самый настоящий “золотой актив”. Этих людей не надо привлекать, убеждать, вызывать доверие. Они уже у вас что-то покупали, а значит у них к вам максимально возможный уровень доверия (если опыт предыдущей покупки был успешным).
Правильно работать с клиентской базой – это значит просто время от времени напоминать о своем существовании, и делать это в интересной и приятной форме. Вы можете общаться с ними через емейлы или организовать свою группу вконтакте. Это тоже “контент маркетинг”. И подробнее о том, как правильно продавать через емейл и социальные сети, чтобы люди вас любили – можете прочитать в моей бесплатной книге “Бесконтактные продажи”.
А чтобы было с кем работать – с первого же дня собирайте свою клиентскую базу. Пусть это будет файлик excel, если вы пока не обзавелись своей собственной CRM системой. Но у вас должно быть хоть что-то. Ваша клиентская база “прокормит” вас даже в самый жесткий кризис, когда ваши конкуренты будут закрываться пачками.
И в заключении, давайте соберем небольшой “FAQ”по открытию интернет магазина.
FAQ по открытию интернет магазина
Как открыть интернет магазин без вложений в товар?
Самый простой вариант – это работать по системе дропшиппинга. Это когда вы занимаетесь только продажей товара, а доставкой, хранением и прочими вещами занимается отдельная специализированная фирма. Тогда вам не придется вкладывать ни копейки деньги в оборотные средства.
Чего стоит опасаться при работе через дропшиппинг?
Опасаться ничего не нужно, но надо учитывать некоторые особенности. Например – у вас почти наверняка будут цены выше, чем у конкурентов, которые закупают и доставляют товар сами. Потому что дропшипперы завышают комиссионные за доставку.
И часто вам придется работать сразу с несколькими компаниями, чтобы собрать заказ для одного клиента (ноутбук поставляет один дропшиппер, сумку для ноутбука – другой, а мышку – третий). Соответственно, вам придется включать в цену тройную стоимость доставки.
Кроме того, у многих дропшипперов еще плохо развит учет складских запасов. То есть вы продадите товар, которые указан “в наличие”, а его на самом деле в наличие уже не будет. И объясняться с клиентом придется именно вам.
Другими словами, работа через дропшиппинг избавляет вас от проблем с доставкой, но в 2-3 раза увеличивает работу по общению с клиентами, поиску потерянных товаров, и всему прочему.
Надо ли регистрировать свое ИП или ООО?
Вам будет нужна официальная регистрация как минимум для того, чтобы принимать оплату на банковские карточки. Если вы пока не уверены, что хотите открывать свое полноценное дело и регистрировать юридическое лицо – посмотрите в сторону “мягких” вариантов захода в интернет бизнес.
Какая есть альтернатива открытию своего интернет магазина?
С моей точки зрения, открывать полноценный интернет магазин, если это ваше первое предприятие в онлайне – не самая лучшая идея. Очень велика вероятность, что вы потеряетесь в куче мелких проблем, и так и не сможете ничего заработать.
Я бы рекомендовал вам сначала поработать через партнерские программы с теми же дропшиппинговыми компаниями. Вы просто приводите им покупателей, а доставкой и всеми остальными проблемами они занимаются сами.
Да, так вы будете зарабатывать меньше денег, но зато у вас не будет никаких рисков, и вы сможете спокойно оттачивать навыки продаж через интернет, и копить деньги для того, чтобы создать уже собственный интернет бизнес.
Интернет магазин вконтакте – хорошая идея или нет?
Тут важно понимать, зачем вообще люди делают интернет магазин в социальной сети. А делается это с одной единственной целью – применять контент маркетинг и вирусный маркетинг для распространения товара.
Если вы хотите использовать контент маркетинг, как это было описано в пункте #5 нашего пошагового плана выше, то да – вконтакт вам сильно поможет. Но все равно это будет только вспомогательная площадка.
Сколько надо времени, чтобы выйти на доход 1 миллион в месяц?
Выйти на доход (оборот) один миллион в месяц не сложно. Сложно выйти на миллион в месяц чистой прибыли. То есть чтобы у вас оставались эти деньги после вычета себестоимости товара, затрат на рекламу, доставку и всего прочего.
Я бы вам посоветовал не слушать гуру, которые продают свои тренинги по запуску интернет магазинов, и обещают огромные доходы чуть ли не через пару месяцев. На самом деле, 99% интернет бизнесов миллион прибыли в месяц не увидят никогда.
Ставьте перед собой амбициозные, но реальные цели. Например – удвоение прибыли за квартал или за полгода. Так вы будете расти гораздо быстрее.
Может ли магазин работать на полном автопилоте?
Теоретически – да. Практически – никогда такого не встречал. Может это и возможно, но только на более поздних этапах. Когда у вас есть своя большая команда, свои управленцы и много денег на долгосрочное инвестирование.
Но даже в этом случае вам, как владельцу компании придется периодически принимать стратегические решения, которые никто за вас не примет. А для этого вам надо все равно быть в курсе того, что происходит в вашем бизнесе.
Заключение – Что вам нужно сделать прямо сейчас?
Если вы всерьез решили открыть свой интернет магазин, то сейчас вам надо много и упорно учиться. Вам надо понять, как вообще устроены продажи онлайн, какие есть для этого приемы и хитрости.
Еще вам надо научиться настраивать и “чувствовать” интернет трафик. Хотя бы на таком уровне, чтобы уметь осознанно делегировать задачи различным интернет-специалистам.
Не забудьте скачать мою книгу «Автостопом к миллиону». Там я показываю вам самый быстрый путь с нуля до первого миллиона в интернете (выжимка из личного опыта за 10 лет = )
Надеюсь, эта инструкция была вам полезна. Добавляйте её себе в закладки и делитесь с друзьями. Мне это будет приятно.
До скорого!
Ваш Дмитрий Новосёлов
Комментарии:
Коментарии: нет